.png)
لمحة عامة
لقد تطورت إدارة الجودة لتصبح مهنة مجزية ومرغوبة دولياً . وبناءً عليه توسعت مجموعة المعرفة لإدارة الجودة لتشمل، من بين أمور أخرى، القيادة والتواصل والاستراتيجية والمهارات التقنية في الجودة وإدارة المشاريع. تهدف هذه الدورة إلى تطوير مهارات المشاركين وتزويدهم بالأدوات والمنهجيات التي تمكنهم من الانتقال إلى هذه المهنة المجزية. ومن هذا المنطلق، ستعرض الدورة الأدوات والمنهجيات الأكثر شيوعاً لمحترفي الجودة. علاوة على ذلك، سيتم تسليط الضوء على السمات القيادية التي يجب على كل محترف جودة تطويرها ودورة تطوير الفريق التي يجب أن يمر بها فريق الجودة.
المنهجية
تعتمد منهجية هذه الدورة التدريبية على مجموعة ثرية وقيّمة من التمارين وورش العمل والعروض التقديمية، إضافة إلى لعب الأدوار والنقاشات الجماعية التي تجعل هذه الدورة تجربة فريدة وممتعة لجميع المشاركين. كما تستخدم الدورة أدوات التقييم وتحاليل الثغرات وبعض مقاطع الفيديو التي تتناول وتوضّح أهم النقاط المنشودة.
أهداف الدورة
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:
الفئات المستهدفة
الأفراد والقادة والمشرفون وجميع أولئك الذين يشاركون في تنفيذ إدارة الجودة وتحسين الأداء المؤسسي.
الكفاءات المستهدفة
قيادة وإدارة الجودة
أساسيات الجودة والتعاريف
منهجيات وتطبيقات التحسين المستمر
بناء فُُرَق نظام إدارة الجودة
أدوات التحسين والتقنيات
